Познавательные маршруты по родному краю: теория, методика, практика
Это третья часть перевода с турецкого на русский проекта Стратегия развития туризма в Турции до 2023 года и план действий по реализации этой стратегии на период 2007- 2013, который выполнен в 2010 году журналом «Гостиничный и ресторанный бизнес» (Киев) и опубликован в сборнике «Белая книга крымского туризма», — Симферополь, Терра Таврика. По ссылке можно посмотреть первую часть (Введение от редакции журнала. Планирование. Инвестиции. Организационные структуры) и вторую часть (Внутренний туризм. Исследование и развитие. Стратегия в секторе транспорта и общей инфраструктуры).
Измир, один из 4 городов Турции для международного культурного туризма
В этой части следующие разделы:
Маркетинг и продвижение
Стратегическая задача здесь стоит так — правильно дополнить национальные маркетинговые усилия эффективным продвижением каждого туристического центра, создав к 2023 году сильные бренды на национальном, региональном и местном уровне.
Здесь мы остановимся на нескольких интересных деталях.
Новая стратегия в маркетинге и продвижении предполагает:
— большее объемы финансирования качественной PR деятельности,
— специальные рекламные кампании, нацеленные на сегмент потребителей пенсионного возраста с учетом общего старения мирового населения,
— усилия по продвижению в большей степени будут сконцентрированы на отдельных продуктах, нежели общей рекламе,
— одним из важных механизмов продвижения станет киноиндустрия,
— приоритетной формой реализации рекламной кампании станут электронные средства информации, которые позволяют быстро и эффективно достигать целевых аудиторий.
— одним из важных элементов продвижения станут крупные международные события, которые будут проводиться в Турции.
Особо стоит обратить внимание, что маркетинговая кампания будет опираться на системный анализ оценки потребителями качества конкретных турпродуктов, учет новых мировых трендов и особенностей различных географических рынков. Особое внимание, в частности, будет уделено быстро растущим рынкам Индии и Китая.
Кроме того, будут спланированы и реализованы конкретные маркетинговые шаги для привлечения туристов с очень высоким уровнем доходов.
На маркетинг и продвижение планируется тратить 1% от привлеченных туризмом средств — при этом планирование и реализация рекламно-информационной кампании будет опираться на механизмы государственно-приватного партнерства. Координатором будет выступать государство, предлагая приватному сектору гранты или займы на льготных условиях для продвижения своего турпродукта — это и будет одной из основных функций государства в финансирования продвижения страны. Принятие решений по финансированию того или иного бизнеса будет реализовываться с учетом мнения Советов по туризму соответствующего уровня.
В стратегии обращено внимание и на необходимость нейтрализации негативной информации, связанной с фактами терроризма, политической нестабильностью в ряде регионов страны — с этой целью будет реализована серия конкретных проектов.
Подготовка кадров
Отдельный блок стратегии уделен повышению качества туристического образования, как одного из основных элементов, гарантирующих конечное качество национального туристического продукта. Институции, проводящие профессиональную подготовку кадров для туризма, получат государственную поддержку, нацеленную на улучшение программ и качество учебного процесса. Предполагается максимальная практическая направленность подготовки кадров и тесное взаимодействие с приватным сектором, который будет выступать в качестве основного заказчика квалифицированной рабочей силы.
Предполагается включение в учебные программы специальных курсов, нацеленных на подготовку работников, имеющих специальные знания для создания конкретных туристических продуктов. Учебные заведения получат дополнительные стимулы для разработки дистанционных курсов обучения.
Особое внимание будет уделено подготовке корпуса профессиональных экскурсоводов — Cicerone. Экскурсоводы будут обязаны пройти базовое обучение по программе бакалаврата
— при этом будет обязательным свободное владение одним из наиболее распространенных языков. Университеты, которые будут готовить кадры по этой специальности, должны включить в свою программу специальный блок Turkey Round Trip Practical Training Tours. Этот элемент обучения — специальные поездки по стране, будет осуществляться при поддержке и под контролем Министерства культуры и туризма. Магистерская программа будет предполагать специализацию экскурсоводов на какой-то определенной теме и изучение нескольких иностранных языков.
Планируется, что государство выработает конкретные требования к уровню профессиональной подготовки гостиничного персонала, начиная от гостиниц класса «трех звезд» и выше. Менеджмент в туризме будет официально признан отдельной профессией.
Особые требования будут предъявляться и к профильным учебным заведениям, которые обязаны постоянно обновлять содержание учебных курсов с учетом нового мирового опыта в туриндустрии и появления новых потребительских продуктов для туристов (особенно в сфере активного туризма, яхтинга, дайвинга, спелеологии, рафтинга, горных походов).
Качество услуг
Главной целью в развитии качества услуг определено внедрение практики Total Quality Management в работу каждого предприятия туриндустрии. Принятие концепции услуги, ориентированной на потребности клиента в комбинации с эффективным использованием возможностей современных информационных и коммуникационных технологий позволяют значительно увеличить эффективность деятельности бизнеса. Комплексный подход к созданию качественного турподукта наши соседи рассматривают как процесс со многими составными. Мы планируем подготовку отдельного материала по этой теме.
Отметим только, что в понятии оценки качества турецкие коллеги планируют двигаться к общим гармонизированным европейским профессиональным стандартам. Здесь стратегия уделяет особую роль профессиональным ассоциациям и общественным организациям, которые могут организовать независимую оценку качества услуг в туристической сфере, не нарушая при этом базовых рыночных принципов.
Стратегия брендинга городов
Задача поставлена так — управлять процессом брендинга городов, имеющих богатый культурный и природный потенциал, делая их, таким образом, притягательными для туристов.
В качестве примера для подражания турки приводят Париж, Лондон, Монреаль и Прагу — изучение опыта этих городов и других крупных мировых туристических центров будет положено в основу развития главных туристических городов страны.
В качестве основных центров для развития международного туризма выбраны Анкара, Стамбул, Измир и Анталия. Для этих городов будут разработаны планы развития городского туризма, которые предполагают максимально эффективное использование главных культурных и природных аттракций этих центров.
С этой целью:
Кроме того, в этих 4 городах построят современные выставочные и конгресс центры для привлечения крупных конференций и выставок, будут стимулироваться организаторы национальных и международных событий. В центральной части городов будут выделены места для туристических информационных центров.
Карта Турции
Помимо главных центров городского туризма Турции, будет развиваться культурный туризм еще в 15 городах, среди которых — Трабзон, Бурса, Карс, Невсехир.
Каждый год один из городов на конкурсной основе будет получать статус «Город культурного туризма» с целью максимизировать потоки культурного туризма как на внутреннем, так и въездном рынке.
школьные и семейные маршруты, научные исследования, аналитические обзоры, рефераты, переводы
Приглашаем всех любителей своего края, ближних походов с познавательными целями поделиться своим опытом и информацией.
Комментировать